Términos y Condiciones

  • 1. Aspectos generales

    1.1. El propósito de estos Términos y condiciones generales de venta es describir las condiciones de acceso y uso del sitio web www.superdecor.pt (en adelante: «sitio») para las personas que acceden al sitio con fines no profesionales («usuarios»), así como explicar las condiciones contractuales aplicables a la compra de productos a distancia a través del sitio, desde el momento del pedido hasta la prestación de los distintos servicios por SUPERDECOR, incluyendo los métodos de pago y las condiciones de los servicios de entrega de los productos solicitados. Al navegar por el sitio o realizar una compra en línea a través del mismo, los usuarios declaran tener más de 18 años y capacidad legal para celebrar contratos y realizar pagos.

    1.2. La página web www.superdecor.ptpertenece a SUPERDECOR, marca propiedad de M.A. SALGUEIRO, SA, con domicilio social en Rua de Camões, nº 215, R/C 4000-145 Oporto, con número de teléfono +351 227 335 200 y dirección de correo electrónico geral@masalgueiro.pt, como persona jurídica n.º 500 177 201, inscrita en el Registro Mercantil de Lisboa con el mismo número, con un capital social de 2 000 000 €.

  • 2. Ley aplicable

    2.1.  Estas condiciones generales y todas las disputas que surjan en relación con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio o cualquier compra en él, se regirán por la legislación portuguesa.

    2.2.  Todas las normas y procedimientos contenidos en este documento no contravienen, de ningún modo o forma, la legislación vigente, y su finalidad es enmarcar los derechos y deberes de la relación del usuario como visitante con la tienda online de Superdecor. Tanto la navegación por el sitio como la compra de cualquier producto implican la aceptación de las Condiciones generales de uso y venta descritas en esta página.

  • 3. Información sobre el producto y el contenido

    3.1. A pesar de que Superdecor trabaja su sitio con sumo cuidado, la información, los textos, los documentos gráficos, las grabaciones y/u otros servicios pueden contener errores o ser incompletos o incorrectos, y se corregirán rápidamente cuando se produzcan y tan pronto como se detecten.

    3.2. Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por Superdecor.

    3.3. Toda la información y las características esenciales relativas a los productos y/o servicios publicados en la web de Superdecor se publican a partir de fotografías que ilustran los productos y de descripciones técnicas procedentes de los fabricantes y empresas que colaboran con Superdecor. Este procedimiento se lleva a cabo dentro de los límites técnicos y respetando los mejores estándares del mercado.

    3.4. El usuario debe tener en cuenta que el color y la tonalidad de las fotografías de los productos pueden variar según el monitor en el que se estén viendo. Asimismo, las fotografías pueden variar en tono y contraste debido a las condiciones de iluminación en el momento en que han sido tomadas.

  • 4. Disponibilidad de productos

    4.1. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que existan dificultades en el suministro de los productos o si se agotan las existencias de un producto, Superdecor informará inmediatamente al cliente de la falta de disponibilidad y este podrá optar por cancelar el pedido y solicitar el reembolso del importe pagado o bien pedir otro producto equivalente al mismo precio.

    4.2. En caso de falta de disponibilidad del producto, Superdecor informará al cliente sobre productos de sustitución de calidad equivalente o superior.

  • 5. Precios

    5.1. Los precios y promociones del sitio son, en general, los mismos que los aplicados en las tiendas físicas de Superdecor. Sin embargo, puede haber promociones exclusivas en línea que serán válidas solo durante períodos de tiempo debidamente identificados en las páginas de los productos que se vean afectados.

    5.2. Los precios de venta publicados en el sitio y en las tiendas se muestran en euros. Estos precios incluyen todos los impuestos y tarifas exigidos por ley. Salvo indicación expresa, los precios de venta de los productos publicados no incluyen los servicios de entrega, y antes del pago se informará del coste total del pedido con los gastos de envío.

    5.3. Superdecor se reserva el derecho de modificar los precios de venta en cualquier momento. Dicha modificación se realizará según lo establecido en la legislación vigente, y las modificaciones de precios solo serán válidas para los productos solicitados después de la publicación de los nuevos precios.

    5.4. En caso de que alguno de los artículos de un pedido haya tenido una reducción de precio posterior al momento de realizar el pedido, no se reembolsará la diferencia de precio con respecto al precio inicial.

    5.5. Los precios que figuran en el sitio web son válidos únicamente para productos en stock. Si deseas un producto bajo pedido identificado en el sitio web como «disponible bajo pedido», este puede estar sujeto a un cambio de precio. Este cambio puede realizarse sin previo aviso o comunicarse directamente al cliente a través del correo electrónico de alerta de disponibilidad.

  • 6. Garantías legales y comerciales

    6.1. Todo el equipamiento disponible en la tienda online está debidamente certificado por las entidades internacionales competentes.

    6.2. Según el Decreto-Ley n.º 84/2021, se establece un plazo legal de (3) tres años para todos los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Este plazo comienza a contar a partir de la fecha de entrega o recogida del artículo y solo puede ejercerse previa presentación del justificante de compra (factura). En el caso de los productos destinados a uso profesional, Superdecor establece un periodo de garantía de 1 año.

    6.3. A todos los artículos con fecha de venta hasta el 31 de diciembre de 2021 se les aplican las condiciones de garantía anteriores, de acuerdo con el Decreto-Ley 67/2003 de 8 de abril, y con los cambios introducidos por el Decreto-Ley 84/2008, de 21 de mayo, que establece un período de garantía de 2 (dos) años.

    6.4. A los efectos de lo dispuesto en el párrafo anterior, no se considerará que existe incumplimiento del contrato si, en el momento de la celebración del mismo, el Cliente tenía conocimiento de dicho incumplimiento o no podía desconocerlo razonablemente o si se deriva de un uso indebido por parte del cliente.

    6.5. En caso de incumplimiento, debes informarnos tan pronto como tengas conocimiento a través del servicio de atención al cliente escribiendo a «info@superdecor.pt» y/o iniciando un proceso de devolución a través de la pestaña «Devoluciones» en tu cuenta de cliente. Tras contactar con nosotros, nuestros servicios evaluarán el caso y determinarán si procede una reposición del producto, de las piezas de recambio u otro tipo de solución.

    6.6. Si el producto en cuestión está en garantía, Superdecor analizará la incidencia y propondrá una solución según su propio criterio, que puede incluir la sustitución del artículo, la reparación u otra solución acordada con el cliente.

    6.7. Los costes asociados a la devolución por la recogida/transporte de la mercancía en virtud del ejercicio de la garantía legal de conformidad de los productos correrán a cargo de Superdecor.

    6.8. El deterioro normal por uso no se considerará un defecto.

    6.9. Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puedes ponerte en contacto con el servicio postventa info@superdecor.pt.

  • 7. Obligaciones del usuario

    7.1. El usuario se compromete a:

    7.1.1. Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
    7.1.2. No utilizar identidades falsas;
    7.1.3. Respetar los límites de pedidos establecidos.

    7.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por este motivo se produce un retraso o se imposibilita la tramitación del pedido, o la eventual falta de entrega, el usuario asumirá la responsabilidad,y Superdecor se exime de cualquier responsabilidad.

    7.3 Es responsabilidad del usuario comprobar que los artículos seleccionados son adecuados para el uso al que se destinan, asegurarse de que tienen las condiciones de confort que se espera y que tienen las dimensiones adecuadas para el espacio donde se van a colocar.

    7.4. Estos términos y condiciones se rigen en su totalidad por la legislación portuguesa. El usuario se compromete a hacer un uso correcto de este sitio web de conformidad con la ley y responderá ante el titular de este sitio web y frente a terceros de los daños que pudieran ocasionarse por el incumplimiento de estas obligaciones.

  • 8. Política comercial

    8.1. Superdecor tiene productos a la venta en el sitio web de www.superdecor.pt, y los servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para usuarios finales/consumidores. Estos términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de los pedidos realizados en el sitio web entre los consumidores de la tienda online y Superdecor.

    8.2. Solo las personas con la capacidad legal necesaria para firmar contratos relacionados con el tipo de bienes y servicios ofrecidos en este sitio pueden realizar pedidos en él.

    8.3. Superdecor se reserva el derecho de no procesar pedidos de usuarios que no sean «consumidores» o que no cumplan con las condiciones generales de venta de Superdecor.

    8.4. El usuario deberá facilitar a Superdecor una dirección de correo electrónico o datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos, y acepta que Superdecor podrá contactarle utilizando estos datos si lo considera necesario

    8.5. El consumidor no debe realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se comprueba la existencia de un pedido de esta naturaleza, tenemos derecho a cancelarla e informar a las autoridades pertinentes.

  • 9. Sugerencias y reclamaciones

    9.1. El cliente podrá enviar sugerencias o reclamaciones al servicio de atención al cliente info@superdecor.pt o a través del libro electrónico de reclamaciones.

  • 10. Cambio de los términos y condiciones

    10.1. Superdecor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso, y cualquier cambio se publicará en el sitio. El cliente debe consultar los términos y condiciones generales con regularidad para conocer cualquier cambio.

    10.2 Fecha de la última actualización: 06/07/2022

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